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MotoRed Fibra, ir al inicio Atención 24 h · 272 333 0993 (llamar a atención a clientes)

Contratación

Cómo contratar, qué necesitas y en cuánto tiempo instalamos.

¿Cómo contrato?

  1. Paso 1Solicitud y documentos

    Pídelo en línea, por teléfono, por correo o en nuestra oficina, con los requisitos de abajo.

  2. Paso 2Evaluación de factibilidad

    Revisamos que podamos llevar el servicio hasta tu domicilio.

    Máx. 2 días hábiles
  3. Paso 3Firma del contrato

    Firmas el contrato de adhesión registrado y recibes tu copia.

  4. Paso 4Instalación

    Agendamos la cita e instalamos el equipo en tu domicilio.

    Máx. 10 días hábiles
  5. Paso 5Activación y folio

    Firmas de conformidad la orden de trabajo y te damos un folio para dar seguimiento.

Requisitos

Personas físicas

  • Identificación oficial (INE, pasaporte vigente, cartilla militar, etc.).
  • Comprobante de domicilio de máximo tres meses de antigüedad.
  • Tarjeta de crédito o débito vigente, solo si se elige pago domiciliado.

Empresas (personas morales)

  • Acta constitutiva.
  • Identificación oficial y poder del representante legal (actos de administración y pleitos y cobranzas).
  • Comprobante de domicilio de la empresa de máximo tres meses de antigüedad.
  • Cédula fiscal.
  • Tarjeta de crédito o débito vigente, solo si se elige pago domiciliado.

Por medio de otra persona

  • Con carta poder original e identificaciones.

Nunca te pediremos datos de tarjetas ni copias de identificaciones a través de esta página. Los documentos se revisan en persona.

Dónde y cuándo

Horario de atención

En la oficina: Lunes a sábado de 09:00 a 17:00

Por teléfono: Las 24 horas, los 365 días del año

Horario de instalaciones

Lunes a sábado de 10:00 a 16:00 horas

También para las visitas técnicas.

Modalidades del contrato

Por tiempo indefinido

Sin plazo forzoso y sin penalidad: puedes cancelar cuando lo necesites.

Plazo forzoso de 12 meses

Si terminas el contrato antes, la penalidad por terminación anticipada es el 20% del monto de los meses pendientes.

Pago en mensualidades fijas por adelantado. No se admiten pagos parciales.

Documentos

Estamos actualizando estos documentos. Puedes consultarlos en nuestro centro de atención.

Número de registro del contrato: 211-2024, del 22/05/2024.

Contrato de adhesión de MOTORED FIBRA en el Buró Comercial (se abre en otra pestaña)

Solicita tu contratación en línea

Te damos un folio al momento y revisamos la factibilidad en tu domicilio (máx. 2 días hábiles).

Escribe el nombre de tu localidad o comunidad.

Calle, número y alguna referencia para llegar (por ejemplo, «junto a la tienda»).

Al menos 15 caracteres.

¿Cómo quieres recibir tu comprobante con el folio?

MotoRed Fibra, S.A. de C.V. usa los datos de este formulario para registrar y atender tu solicitud, darte un folio, confirmar que eres cliente, avisarte de su avance y cumplir sus obligaciones ante las autoridades de telecomunicaciones y de protección al consumidor. Si lo autorizas, también para enviarte promociones; puedes negarte en cualquier momento escribiendo a soporte@motoredfibra.com, sin que afecte tu servicio. Consulta el aviso de privacidad integral en la sección Privacidad de este sitio.

Nunca te pediremos datos de tarjetas ni copias de identificaciones en esta página.

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Llámanos y te ayudamos a elegir tu plan y a revisar la factibilidad en tu domicilio.